Del Preventista al eCommerce

Del preventista a e-commerce

César Piumatto, Analista y Consultor en Ventas

En un mercado cada vez más competitivo y con hábitos de compra que evolucionan a gran velocidad, Polar Distribuciones tomó una decisión estratégica que hoy marca un hito en la distribución de consumo masivo en Argentina: apostar al canal 100 % digital. Te cuento por qué y cómo lo lograron, paso a paso, para que tú, distribuidor, mayorista o marca, puedas inspirarte y aprovechar esta oportunidad con VentaClick.

1. El punto de partida: retos del canal tradicional

En 2020, Polar enfrentaba una realidad compartida por muchos en el rubro:

• Ventas limitadas: el equipo de preventistas ya no generaba el volumen esperado, y levantar pedidos “puerta a puerta” resultaba cada vez más costoso.

• Cobertura geográfica restringida: ampliar la zona de servicio con vendedores presenciales era inviable económicamente y requería viajes constantes.

Ante este escenario, resultaba claro que la forma de crecer y escalar estaba en internet.

2. Decisión estratégica: ¿por qué digitalizarse?

Polar identificó dos motivadores clave:

1. Complementar y reemplazar la ineficiencia del canal presencial.

2. Expandir cobertura sin elevar costos de fuerza de ventas, llegando a localidades donde antes no tenían presencia.

Así, a principios de 2020 se lanzó un plan de reconversión digital. El objetivo: pasar de un modelo mixto a vender el 100 % a través de la web.

3. Eligiendo soluciones de “clase mundial”

La apuesta de Polar fue contundente:

• Invirtió en consultorías y análisis para entender a fondo su operación y necesidades tecnológicas.

• Seleccionó un e-commerce robusto, integrándolo con su sistema de gestión GESCOM (implementado en 2019).

Este desarrollo supuso un gran desafío: tras tres intentos fallidos con proveedores externos, Polar montó un equipo propio de desarrollo. Casi un año de trabajo ininterrumpido permitió, a mediados de 2020, poner en marcha la integración in-house.

4. Hitos del proceso

• Principios de 2020: definición de la estrategia digital.

• Mediados de 2020: desarrollo de la interfaz e-commerce – ERP GESCOM con recursos internos.

• Mayo de 2021: lanzamiento de www.polardistribuciones.com.ar.

• Junio de 2021: migración de toda la venta presencial al 100 % digital, gracias a la rápida adopción de los clientes.

5. Resultados comprobables

La transformación no fue un experimento: los números hablan por sí mismos:

• Difícil de detectar en el gráfico de compradores cuándo comenzó el e-commerce (crecimiento orgánico y sostenido).

• 91 % de satisfacción de los clientes con el canal digital.

• +18 % de rentabilidad, gracias al ahorro en costos operativos.

• +35 % de market share, permitiendo precios más competitivos, mayores volúmenes de venta.

6. Claves del éxito y lecciones aprendidas

1. Visión de futuro: anticipar la demanda digital y actuar rápido.

2. Innovación constante: no temer a probar, corregir y ajustar.

3. Equipo propio vs. outsourcing: contar con recursos in-house para asegurar la calidad y continuidad de las soluciones críticas.

4. Cultura de adaptación: involucrar a todo el equipo en la transición, capacitando y comunicando cada avance.

7. Tu oportunidad con VentaClick

Hoy, distribuidores, mayoristas y marcas que reconozcan que el camino está en lo digital tienen un aliado fundamental: VentaClick. Nuestra plataforma:

• Integra sinergias entre e-commerce y ERP GESCOM.

• Reduce tiempos y costos de implementación.

• Asegura escalabilidad y soporte continuo.

👉 Visita ventaclick.com.ar y agenda una demo de 30 min. Descubrí cómo digitalizar tus ventas sin riesgos y con el respaldo de una solución probada por Polar Distribuciones.

“Si nosotros pudimos convertirnos en la primera distribuidora de consumo masivo en vender el 100 % online, vos también podés dar el salto. La clave está en tener la herramienta adecuada y el acompañamiento experto.”

— César Piumatto, Analista y Consultor en Ventas.